Чтобы расплавить льод нужно сначала нагреть его до температуры 0 градусов цельсия. Потом его расплавить. Таким образом уравнение теплового баланса будет иметь вид Q=Q1+Q2. Q1=m*с (t2-t1), где  m- масса льда, с - удельная теплоемкость льда 2100 Дж/кс*с и разница температур 0-20. Q2=m*L, Где L - удельная теплота плавления льда (извините за неправильность обозначения по скольку она обозначаеться буквой нреческого алфавита лямбда)