Это задача на знание закона Ома. Для полной цепи по закону Ома сила тока вычисляется по формуле
$I = \frac{\epsilon}{R + r}$
где $\epsilon$ - ЭДС, R - внешнее сопротивление (в данном случае, сопротивление нагревательного элемента) и r - внутреннее сопротивление.
Следовательно,
$r = \frac{e}{I} - R =$ 2 Ом.
Для вычисления напряжения на зажимах используем все тот же закон Ома в иной формулировке:
$U = I * R$
При этом R - все то же внешнее сопротивление.
U = 3 А * 38 Ом = 114 В